集中供熱系統是一個封閉性循環系統，系統內任何一個環節出現問題，都可能影響用戶供熱質量。以我公司熱電聯產集中供熱為例，影響用戶供熱質量的因素主要有以下幾個方面：

電廠負責

熱源

電廠是供熱的熱源源頭，其與供熱相關的主要設備有：鍋爐、汽輪機、熱網循環泵、熱網加熱器、水處理設備等。這些設備能否正常運行，是我公司熱源能否有保障、能否正常為市民供熱的關鍵，沒有穩定的熱源保證，我公司只能是無米之炊。

其次，熱源單位的態度也很關鍵，如弄虛作假、缺斤短兩、以次充好也是影響供熱質量的重要因素。

再次，因電廠控制年供熱總量指標，如其不按“以熱定電”政策執行，只顧發電，或因受電網制約，發電量不夠導致溫度提不起來，以及不按供熱部門與電廠共同核定的供熱參數提供熱量，也是造成城市大范圍供熱質量差的原因之一。

熱力公司負責

供熱一次主管網

目前，有一部分管網已服役10多年，影響供熱效果。近幾年鋪的管網，也因修路單位施工不注意，破損點較多，有的及時發現，進行了維修；有的有傷，但被埋住，一時難以發現，為今后供熱留下了隱患。這些供熱管網在應力和壓力的反復作用下，極可能造成破損、漏水，進而影響供熱。

熱力公司負責

熱力站

熱力站是用戶供熱二次管網系統的源頭，其主要設備有：換熱器、循環泵、軟水器等。這些設備發生故障，將會影響正常供熱。

此外，影響熱力站正常運行的重要因素還有水源、電源。水是供熱系統的傳統介質，電是動力設備正常運行的保證。

產權單位/物業管理部門/用戶負責

供熱二次管網及室內采暖系統

1.二次管網系統設計不合理，施工不規范，造成換熱器、室內管網堵塞或管網沿程阻力大。這幾年移交我公司供熱的小區大部分是舊小區，這些小區二次管網系統設計不合理，造成管網沿程阻力大，施工不規范，管網不清理，造成管網內充斥雜物多，運行開后堵塞熱力站換熱器，影響正常供熱。

2.二次管網未安裝調節性能好的調節閥或平衡閥，或雖安有調節閥、平衡閥但未認真進行調節，造成管網水力失調，離熱力站近的樓熱，遠的則不熱或不太熱。

3.二次管網保溫差或不保溫。舊小區二次管網大多在鋪設裸管后進行簡單包裹保溫，保溫效果極差，或根本就是裸管不進行保溫。再加上許多小區二次管網施工質量差、材料劣質，沒幾年就嚴重腐蝕、破爛不堪、千瘡百孔、跑冒滴漏，管網常年浸泡在水中，造成熱水在輸送過程中，熱損失非常大，只能不斷搶修勉強維持供熱，使供熱質量大打折扣。

4.部分用戶私接濫改造成熱網失調。部分用戶擅自改造室內采暖系統，或移位、或私加散熱器、或掛暖改地暖、或地暖變掛暖、或加裝熱水箱、或加洗滌設施，甚至安裝水龍頭、放水洗衣、沖廁所，這就破壞了原設計工況，影響了周邊用戶供熱質量。另有個別用戶私自偷接供熱管道，使供熱自控數據失去準星，造成系統水力失調，以至影響整個小區正常供熱。由于用戶亂放水，供熱系統缺水時會因集氣產生氣阻，造成部分用戶系統水循環不暢。當失水量大于熱力站補水能力時，熱力站將無法啟動運行。

5.熱負荷申報不實，影響供熱質量。個別用戶入網時申報面積與實際不符，故意縮水，使熱力設計時設備選型失去科學依據，實際供開后不能滿足用熱需求。

6.室內采暖系統設計不盡合理。目前，我市有相當一部分舊建筑室內采暖系統為上供下回單管順流式設計，但有些在三層以上未設跨越管，使頂層與底層循環水溫差較大，往往造成上熱下冷現象。

7.小區內二次管網必須同步設計，如有計劃外新增建筑須重新核定，不能簡單并入原設計舊網。有些小區二次管網負荷已達到設計規模，但計劃外新增建筑不顧原設計能力，強行并入原有管網系統，造成整個系統工況紊亂、水力失調。

其它因素

1.房屋裝修或其它設施、物品遮擋暖氣，影響散熱效果。

2.房屋保溫性能差，向室外散失熱量大。如住戶屬舊建筑，門窗密封不嚴，或建筑外墻沒有保溫層，以及頂層樓、邊房都耗熱較大，室內溫度要明顯低于新建住宅或位置較好的房屋。

3.地暖用戶使用的地板導熱性能差，影響供熱效果。

4.有的用戶在自家供熱設施上安裝使用管道泵，影響了其他用戶采暖。