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            提交“溫暖”答卷/西安熱電陽光公司喜獲2021年度集中供

            發布日期:2022-04-21點擊次數:60次

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            提交“溫暖”答卷/熱電陽光公司喜獲2021年度集中供熱保障優秀企業

              4月8日,西安熱電公司收到西安市城市管理和綜合執法局下發《關于表揚2021年度燃氣集中供熱行業先進單位和優秀經營企業的通報》,通報表揚西安熱電陽光公司為2021年度集中供熱保障優秀企業。

              2021-2022年采暖季熱電公司積極響應政府號召,扎實履行國企社會責任,以打造供熱四最企業為目標,著手創建冬日暖陽供熱品牌,用實際行動踐行“民有我乎 我有所行”服務宗旨,為轄區民生供暖服務作出積極貢獻。在嚴峻的疫情形勢下,牢記初心使命,勇于擔當作為,經受住了考驗,彰顯了國有企業的使命、責任和擔當。

            一、響應政府號召 踐行國企責任
              2021年12月,西安市爆發新冠疫情以來,西安熱電公司迅速反應、積極應對,第一時間啟動應急預案,迅速實施生產供熱人員全員封閉管理,有效保障企業員工隊伍穩定、供暖工作穩定,維護供暖區域民生穩定。

            二、一腔熱血親情 書寫抗“疫”情懷
              疫情期間,陽光公司在熱電公司黨委的安排部署下,嚴格落實供熱安全生產責任制和安全供熱保障措施,做到抗疫保供兩手抓,實行封閉管理,公司黨員干部充分發揮模范帶頭作用,沖鋒在前,舍小家為大家,聯同生產運行人員7×24小時駐廠辦公。用戶服務從線下轉移至“線上”,并推出微信服務,供熱服務管家通過微信語音、視頻的形式與用戶進行線上維修經驗的交流分享,線上了解用暖狀況,指導用戶進行自主維修操作,打通用熱最后一公里,指導用戶自助開展維修1000多戶。

            三、唱響“冬日暖陽”黨建品牌
              本采暖季,熱電公司強化黨建品牌建設。一是督促、引導干部職工打造“冬日暖陽”供熱品牌意識,積極發揮黨員模范帶頭作用,制定冬日暖陽黨建品牌提升方案,利用三會一課載體,加強黨員學習教育管理力度,組建黨員先鋒隊、供熱志愿服務隊,多頻次組織黨員干部職工主動深入小區開展上門收費、用熱咨詢、用戶走訪等便民服務活動,協助中華世紀城、民航小區及開元商住小區等用戶解決用熱過程中遇到的困難和問題,用特色的黨員服務活動,團結帶領全體干部職工,凝心聚力,共同做好供暖服務工作。

              二是進一步提升工作人員的履職意識,制定切實可行的考核機制,加強工作作風建設、明確各崗位工作職責、運維服務等管理標準和要求,對供暖服務工作進行了統籌安排,細致劃分片區工作職責和人員配備,讓每位用戶切身體會到熱電公司直管到戶“供暖服務”零距離體驗,提升用戶用熱的舒適度、滿意度。

            四、供暖圓滿收官 提交溫暖答卷
              2022年3月15日,隨著各小區換熱站供熱設備的陸續停運,西安熱電公司為期135天的供熱期圓滿收官,3240小時的溫暖守護也至此畫上了圓滿的句點。4個半月的采暖期全公司無非計劃停機,3500余萬平方米區域供熱穩定,熱用戶投訴率大幅降低。

              在這個特殊的供暖季里,公司全體員工齊心協力,戰疫情,保供暖,履國企責任,辦民生實事,克服燃煤大幅上漲、供熱成本倒掛的不利因素,始終提供優質穩定熱源,做城市溫暖的守護人。用國企擔當、專業精神和敬業態度提交了一份滿含深情的“暖心”答卷。

              收到表揚通報后,熱電公司黨委表示,會繼續弘揚國企精神,再接再厲做好民生供熱工作,以更加優質的供熱服務,讓政府放心、讓群眾滿意。

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